KUMA

Tool che permette di gestire i ticket relativi ai fornitori, sia dal primo che dal secondo livello.

Si integra con un sistema di mailing interno, sia in outbound che in inbound. Gli operatori possono utilizzare dei cruscotti operativi per gestire al meglio i flussi ed utilizzare i diversi strumenti statistici messi a disposizione.

Il tool dispone di un sistema di determinazione automatica della motivazione di contatto, sulla base di criteri parametrici e parole chiave.

Created by AUSONIA IT