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La nostra grande rete dei sistemi applicativi per piccoli e grandi progetti.

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We Have Created, Together, An Ecosystems Of Applications, So You Can Focus On Your Business

Framework di applicazioni usato

da 250-300 utenti e

funzioni aziendali Alphabet

AP SCORING

WHERE WE ARE

11 - 50 INTERNAL USERS

> 200 EXTERNAL WEB USERS

DEPT: OPERATIONAL SVC

Tool che permette di effettuare in modo automatico lo scoring di AP e Dealer attraverso la analisi di alcuni specifici KPI.

Il tool include le anagrafiche complete (comprensive di archivi della contrattualistica e fotografie dei locali) di tutti gli AP, Alphabet Points e Dealer, condivise con gli altri tool Filemaker.

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BPM PROPOSAL

WHERE WE ARE

< 10 USERS

DEPT: CHANNEL DEVELOPMENT

PROCESSO: SALES MANAGEMENT

L'applicazione supporta il nuovo canale di vendita digitale, dedicato al business NLT e MidTerm, in virtù dell’accordo commerciale Banco Popolare di Milano.

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CHECK ORDINI

WHERE WE ARE

51-100 USERS

DEPT: CONTRACT MANAGEMENT

PROCESSO: ORDER MANAGEMENT

Tool che consente al reparto di gestire le autorizzazioni a procedere per alcune tipologie di contratti. Il tool carica in automatico le quotazioni accettate per renderle disponibili al reparto per le attività di controllo, verifica ed autorizzazione o respingimento.

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CUSTOMER DASHBOARD ENHANCED

WHERE WE ARE

<10 USERS

DEPT: CUSTOMER SERVICE

PROCESSO: BUSINESS ANALYTICS MANAGEMENT

Applicazione di Business Intelligence per la misurazione reattiva dei KPI nella gestione del rapporto con i clienti.

Lo strumento permette l'accesso ad una visione della customer journey, attraverso dashboard interattive dalle quali è possibile navigare tra i dati con operazioni di drill through.

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DELPHI

WHERE WE ARE

> 200 USERS

DEPT: CUSTOMER SERVICE

PROCESSO: CUSTOMER SUPPORT MANAGEMENT

Applicazione di Service Request Management per la gestione del processo di supporto ai clienti attraverso l'apertura di ticket supportati da regole di workflow e assignment tra i reparti dell'azienda.

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DOCUMENTI EXTRA CANONE

WHERE WE ARE

101 – 200 INTERNAL USERS

DEPT: FINANCE

Tool che consente il caricamento dei documenti extra-canone per l'elaborazione e l'emissione in Bynx, mediante tracciato di scambio.

Il tool effettua una serie di controlli ed attribuisce automaticamente le informazioni di competenza contabile sulla base di tabelle predefinite legate agli utenti/reparto.

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GESTIONE VOD

WHERE WE ARE

<10 USERS

DEPT: VOD

Il tool consente di gestire la fase di pre-ordine, con la possibilità da parte degli operatori di effettuare dei controlli e di finalizzare eventualmente l'ordine.

Il tool è strettamente connesso con il VOD, con cui condivide buona parte della base dati e con il tool order check, che consente ai responsabili la validazione degli ordini stessi.

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INSURANCE

WHERE WE ARE

>200 USERS

DEPT: INSURANCE

PROCESSO: CUSTOMER SUPPORT MANAGEMENT

Applicazione di incident management correlata alla gestione dei contratti e ordini NLT stipulati.

Tool per la gestione dei sinistri e di tutte le procedure relative all'insurance, con scambio delle informazioni relativi ad apertura sinistri, preventivi e consuntivi con il tool Winity e dell'apertura sinistri con l'app di Safo. I dati di consuntivo vengono inviati mensilmente a Bynx mediante apposito tracciato di scambio.

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MATRIX AUTORIZZATIVA PCII

WHERE WE ARE

51-100 USERS

DEPT: CUSTOMER PROFITABILITY MGMT E SALES SUPPORT

PROCESSO: BUSINESS ANALYTICS MANAGEMENT

Il Tool calcola il PC2 e gestisce il processo autorizzativo di tutte le quotazione emesse in Alphabet.

La macro logica applicativa è caratterizzata da un sistema di in grado di supportare il workflow di approvazione delle quotazioni, multi canale, e multi livello aziendale (Key Account,Sales manager,Direct Sales Manager, CCO e CFO).

Il nuovo sistema avrà integrati processi e automatismi di calcolo degli indicatori di profittabilità PCI e PCII.

Il sistema sarà alimentato dai gestionali con i business object delle quotazioni, risk rating, coefficienti target e «financial parameter table».

Alphabet_MatrixSmartWeb_Esempio_ListaQuotazioni

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REMARKETING

WHERE WE ARE

101-200 USERS

DEPT: UCB

PROCESSO: SALES MANAGEMENT

Tool per la gestione del remarketing dei veicoli usati B2C/B2D/B2E, con quotazione automatizzata sulla base di calcoli parametrici.

Interazione con le quotazioni Etax per la determinazione dei valori dei veicoli. Gestione documentale automatizzata delle riconsegne e delle perizie effettuate, passaggio automatico dei dati alla vetrina web, calcoli statistici consuntivi ed esportazioni automatiche dei dati di fatturazione verso Bynx.

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SALES SUPPORT TOOL

WHERE WE ARE

11-50 USERS

DEPT: SALES SUPPORT

PROCESSO: SALES MANAGEMENT

Il tool, a supporto del reparto Sales, ha l’obiettivo di garantire un tracking in tempo reale delle fasi di processo “Offer to Order”, dall’inserimento della quotazione alla gestione dell’ordine.

E' possibile avere, in modo dettagliato, informazioni relativamente a quotazioni, delibere, accettazione CM, Pre-Vod ed ordini. E' inoltre possibile visualizzare la scheda PON e visualizzare la relativa documentazione in formato digitale gestita da Sefin.

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